Over ons
Wij zijn William en Natalie. Partners in het leven én in Heart Workx.
Ook wij hebben als ondernemers gezocht, geprobeerd en bijgestuurd. Wat we daarvan leren en ontdekken, delen we graag.
Daarbij kwamen we steeds terug bij een eenvoudige stap die veel ondernemers overslaan:
je ideale klant écht leren kennen.
Echte gesprekken gaven ons inzichten die we zelf nooit hadden kunnen bedenken. Die ontdekking werd de basis voor Lumina.
Wij zijn William en Natalie. Partners in het leven én in Heart Workx. We voelen elkaar goed aan, vullen elkaar aan en delen een enorme nieuwsgierigheid naar mensen en ondernemerschap.
Ook wij hebben als ondernemers gezocht, geprobeerd, bijgestuurd en ons afgevraagd waarom iets niet werkte zoals we hadden gehoopt. Die ervaringen en wat we daarvan leren, delen we graag. Misschien helpt wat wij onderweg ontdekken een ander weer verder.
Gaandeweg kwamen we steeds weer terug bij iets wat eigenlijk heel eenvoudig klinkt, maar wat veel ondernemers overslaan:
je ideale klant écht leren kennen.
Veel ondernemers proberen dat vooral vanuit hun eigen hoofd te doen. Wij ontdekten hoeveel er verandert wanneer je echte gesprekken voert en gaat luisteren naar wat mensen zelf vertellen.
Die ontdekking werd de basis voor Lumina.
Ik ben William. Nieuwsgierig ben ik altijd al geweest. Naar mensen, techniek en hoe dingen werken.
Ik ben opa, hou van filmen en fotograferen en zit zelden zonder nieuwe ideeën. Natalie en ik voelen en vullen elkaar goed aan.
Een van onze grote dromen? Dichter bij de kleinkinderen wonen.
Ik ben William. Nieuwsgierig ben ik eigenlijk altijd al geweest. Ik wil weten hoe dingen werken, waarom mensen doen wat ze doen en wat er gebeurt als je iets nét anders probeert.
Die nieuwsgierigheid zie je terug in de dingen waar ik enthousiast van word: techniek, filmen en fotograferen, nieuwe ideeën uitwerken en dingen maken. Als iets mijn interesse heeft, wil ik het begrijpen en er het liefst meteen mee aan de slag.
Ik luister graag naar mensen en voel vaak snel aan wat er achter de woorden speelt. Ik stel vragen, luister verder en probeer te begrijpen wat iemand werkelijk bedoelt.
Ik ben ook opa en familie is belangrijk voor me. Een van onze grote dromen is om dichter bij de kleinkinderen te wonen, zodat we meer onderdeel kunnen zijn van elkaars dagelijks leven.
Natalie en ik voelen elkaar heel goed aan. Soms zó goed dat we op precies hetzelfde moment exact hetzelfde zeggen. We kunnen eindeloos praten, ideeën uitwisselen en samen ergens induiken. En we hebben nog genoeg dromen die we samen waar willen maken.
Natalie is nieuwsgierig naar mensen. Ze wil weten wat iemand beweegt, waar iemand tegenaan loopt en wat er onder de oppervlakte speelt.
Misschien is dat niet zo gek. Voor Heart Workx werkte ze in de gehandicaptenzorg, bij een bank, het UWV en in een tuincentrum. Steeds kwam ze hetzelfde tegen: mensen helpen en luisteren naar wat ze nodig hebben.
Natalie is nieuwsgierig naar mensen. Ze wil weten wat iemand beweegt, waar iemand tegenaan loopt en wat er onder de oppervlakte speelt.
Voor Heart Workx werkte ze in de gehandicaptenzorg, bij een bank, het UWV en in een tuincentrum en had zelf een eigen pedicurepraktijk. Op het eerste gezicht totaal verschillende werelden. Toch zat er steeds dezelfde rode draad in: mensen helpen, luisteren en proberen te begrijpen wat iemand nodig heeft.
Die nieuwsgierigheid neemt ze mee in Heart Workx. Ze vindt het interessant wat mensen zeggen, maar misschien nog wel interessanter waarom ze dat zeggen. Wat bedoelen ze echt? Waar zit de twijfel? Waar worden ze enthousiast van?
En ja, zij heeft ook ideeën. Veel. Soms komt een idee van haar, soms van mij en vaak ontstaat er iets nieuws terwijl we samen praten. We zijn daarin behoorlijk gelijkwaardig.
Ik onderneem inmiddels bijna 35 jaar en heb verschillende bedrijven gehad. Van luxe interieurproducten en een koeriersbedrijf tot bedrijfsadvies, fotografie en film.
Die jaren kenden successen én flinke tegenslagen. Ik heb opnieuw moeten beginnen en ben zelfs een periode dakloos geweest.
Eén ding heb ik altijd belangrijk gevonden: weten voor wie je er bent.
De manier waarop we klanten bereiken is veranderd. Ook wij moesten opnieuw onderzoeken wat vandaag werkt.
Daarbij viel iets op: we praten als ondernemers veel over onze ideale klant, maar het echte gesprek met die klant wordt makkelijk overgeslagen.
Eerst luisteren. Dan pas bepalen wat je ermee gaat doen.
Dat werd een belangrijk uitgangspunt voor Lumina.
Ik onderneem inmiddels bijna 35 jaar. In die jaren heb ik verschillende bedrijven gehad en van alles gedaan: van luxe interieurproducten en een koeriersbedrijf tot bedrijfsadvies, fotografie en film.
Het is bepaald geen rechte weg omhoog geweest. Ik heb mooie successen gekend, verkeerde keuzes gemaakt, opnieuw moeten beginnen en ben zelfs een periode dakloos geweest. Ondernemerschap heeft me daardoor van veel verschillende kanten laten zien wat het betekent als iets wel werkt — en als het ineens niet meer werkt.
Eén ding heb ik altijd belangrijk gevonden: weten voor wie je er bent.
Maar de manier waarop je klanten bereikt, is door de jaren heen enorm veranderd. Wat vroeger werkte, werkt nu lang niet altijd meer. Ook wij moesten opnieuw onderzoeken: hoe kom je er vandaag achter wat mensen werkelijk nodig hebben en hoe zorg je dat wat je aanbiedt daarop aansluit?
Daar kwamen we iets opvallends tegen. Er wordt veel gesproken over je ideale klant, niche, aanbod en zichtbaarheid. Maar het daadwerkelijke gesprek met de mensen voor wie je er wilt zijn, wordt makkelijk overgeslagen.
Voor mij voelde dat bijna omgekeerd.
Eerst luisteren. Dan pas bepalen wat je ermee gaat doen.
Die gedachte werd een belangrijk uitgangspunt voor Lumina.
Natalie begon aan de HBO-J omdat ze kinderen wilde helpen die, net als zij, een scheiding hadden meegemaakt.
Haar eerste baan liep anders dan gehoopt. Ze ontdekte dat ze zelf nog veel dingen een plek moest geven.
Via het UWV, de Rabobank en later een tuincentrum ontdekte ze waar haar kracht ligt: ondersteunen, meedenken en ervoor zorgen dat dingen voor elkaar komen.
Die oorspronkelijke wens om iets te betekenen voor mensen in kwetsbare situaties is nooit verdwenen. Alleen de vorm is veranderd.
Natalie begon ooit aan de HBO-Jeugdwelzijnswerk omdat ze kinderen wilde helpen die, net als zij, een scheiding hadden meegemaakt. Ze heeft zelf als kind twee scheidingen meegemaakt en wist hoe ingrijpend dat kan zijn.
Haar eerste baan in de gehandicaptenzorg liep anders dan ze had gehoopt. Ze ontdekte dat ze zelf nog veel dingen een plek moest geven. Daardoor was het moeilijk om er voor anderen te zijn zoals ze dat graag wilde.
Via het UWV, de Rabobank en later een tuincentrum en hoveniersbedrijf ontdekte ze steeds beter waar haar kracht ligt: ondersteunen, organiseren, meedenken en achter de schermen ervoor zorgen dat dingen voor elkaar komen.
Haar oorspronkelijke wens om iets te betekenen voor mensen die kwetsbare situaties meemaken, is eigenlijk nooit verdwenen. Alleen de vorm is veranderd.
Binnen de doelgroep vrouwelijke coaches en therapeuten richt Natalie zich vooral op alleenstaande moeders. Vrouwen die veel dragen en daarnaast hun eigen bedrijf proberen op te bouwen.
Natalie heeft zelf geen kinderen en zal nooit precies weten hoe het is om alleen een gezin te dragen. Maar ze weet wel hoe het is om als kind na een scheiding opnieuw je plek te moeten vinden.
Die persoonlijke betrokkenheid is een belangrijke reden waarom ze juist deze vrouwen graag wil helpen met een vraag die voor iedere ondernemer belangrijk is: wie wil je bereiken, en wat speelt er werkelijk bij hen?
William
Natalie
