LUMINA LUISTER
LUMINA LUISTER
Ontdek wat er speelt in hun dagelijks leven, wat daarin meespeelt en welke woorden zij zelf gebruiken.
Door te luisteren naar echte mensen krijg je een steeds scherper beeld van wie je wilt bereiken en een basis voor wat je vertelt, deelt en aanbiedt.
Lumina Luister helpt je om verder te kijken dan alleen hun vragen, problemen en verlangens. Je ontdekt wat er speelt in hun dagelijks leven, welke ervaringen en omstandigheden meespelen en welke woorden zij daar zelf voor gebruiken.
Door eerst te onderzoeken wat je zelf al denkt te weten en daarna met echte mensen in gesprek te gaan, ontstaat stap voor stap een rijker en scherper beeld van de mensen die je wilt bereiken.
Die inzichten geven je een basis voor hoe je over je werk en je aanbod vertelt, welke content je maakt en hoe je mensen helpt om te herkennen dat jij iets voor hen kunt betekenen.
Een online programma dat je zelfstandig en in je eigen tempo doorloopt.
Wat je krijgt:
Ontdek wat er écht speelt bij je klant
Start met Lumina Luister
Bouw verder op wat je hebt ontdekt
Wil je na Lumina Luister verder? Dan ga je met Lumina Groei aan de slag met jou, je bedrijf en je website.
Wat je over je klanten hebt ontdekt komt samen met jouw verhaal en wat je met je bedrijf wilt bereiken.
Het resultaat: een nieuwe website waarin de mensen die je wilt bereiken zichzelf kunnen herkennen.
Lumina Groei komt eraan.
Hier GROEIT iets moois.
Een vraag of verlangen staat niet los van de rest van iemands leven. Juist wat er omheen gebeurt, helpt je beter te begrijpen wat iemand bedoelt en wat er meespeelt.
Die context geeft je woorden en inzichten die je kunt meenemen in je posts, op je website en in hoe je over je aanbod vertelt.
Een vraag, probleem of verlangen staat zelden op zichzelf. Wat er in iemands dagelijks leven gebeurt, welke ervaringen iemand heeft en wat er verder meespeelt, helpt je om beter te begrijpen wat die vraag werkelijk betekent.
Een van de coaches die wij spraken wilde bijvoorbeeld beter gevonden worden. Tijdens het gesprek zei ze:
“Wat ik moeilijk vind is door andere mensen gevonden te worden zonder dat ik constant aanwezig hoef te zijn op de socials.”
Daar hoor je meer in dan “ik wil meer klanten”. Gevonden worden is belangrijk voor haar, én ze vertelt iets over de manier waarop: ze wil daarvoor niet voortdurend aanwezig hoeven te zijn op social media.
Precies daarom is context zo waardevol. Je leert niet alleen wat iemand wil of waar iemand tegenaan loopt, maar krijgt een beter beeld van hoe dat een plek heeft in het dagelijks leven.
Die inzichten kun je meenemen in wat je vertelt, in je posts, op je website en in je aanbod. Zo sluit je communicatie beter aan bij de werkelijkheid van de mensen die je wilt bereiken.
Lumina zet je gesprekken om in tekst en brengt de antwoorden per vraag bij elkaar. Vervolgens worden overeenkomsten en verschillen tussen de gesprekken automatisch zichtbaar gemaakt.
Zo krijg je steeds meer inzicht in wat mensen met elkaar delen én waarin hun verhalen verschillen.
Jij voert de gesprekken. Lumina helpt je de overeenkomsten en verschillen te zien.
Na een paar gesprekken heb je al snel veel informatie. Lumina helpt je om daar overzicht in te krijgen, zonder dat je zelf alle opnames hoeft terug te luisteren en antwoorden naast elkaar hoeft te leggen.
Je gesprekken worden omgezet in tekst en de antwoorden worden per vraag bij elkaar gebracht. Lumina maakt vervolgens automatisch zichtbaar welke overeenkomsten en verschillen er tussen de gesprekken zijn.
Zo zie je waar mensen vergelijkbare ervaringen, vragen of behoeften hebben én waar hun verhalen juist van elkaar verschillen. Dat helpt je om je beeld steeds verder aan te scherpen op basis van wat je daadwerkelijk hebt gehoord.
Jij voert de gesprekken. Lumina helpt je de overeenkomsten en verschillen te zien.
Wat je tijdens je onderzoek ontdekt, geeft je houvast voor wat je vertelt en deelt.
Situaties uit gesprekken, onderwerpen die vaker terugkomen en de woorden die mensen zelf gebruiken geven je iets om op voort te bouwen.
Zo bouw je je communicatie op wat je van echte mensen hebt gehoord.
Na je onderzoek heb je een rijke verzameling aan situaties, context en inzichten waar je steeds op terug kunt vallen.
Je begrijpt beter wat er speelt in het leven van de mensen die je wilt bereiken. Waar ze tegenaan lopen, waar ze naar verlangen, wat ze belangrijk vinden, welke twijfels ze hebben en welke omstandigheden meespelen in de keuzes die ze maken.
Wanneer je een post schrijft, aan je website werkt of over je aanbod vertelt, heb je daardoor veel meer om uit te putten. Je kunt aansluiten bij een situatie die iemand beschreef, een onderwerp dat in meerdere gesprekken terugkwam of iets wat je tijdens het luisteren voor het eerst ontdekte.
Ook de woorden die mensen zelf gebruiken geven je houvast. Ze helpen je om te vertellen wat jij doet op een manier die aansluit bij hoe de mensen die je wilt bereiken hun eigen situatie ervaren en verwoorden.
Zo bouw je je communicatie op wat je van echte mensen hebt gehoord.
1. Begin met wat je al weet
Beantwoord vragen over de mensen die je wilt bereiken en wat je al over hen denkt te weten.
2. Kies je gespreksvragen
Kies vragen uit de vragenbank die passen bij wat je wilt onderzoeken. Je kunt ook eigen vragen toevoegen.
3. Ga in gesprek
Praat met bestaande of potentiële klanten en neem het gesprek met toestemming op.
4. Voeg je gesprekken toe
Lumina zet de opname om in tekst en brengt de antwoorden per vraag bij elkaar.
5. Ontdek overeenkomsten en verschillen
Lumina maakt automatisch zichtbaar wat mensen met elkaar gemeen hebben en waarin hun antwoorden verschillen.
6. Bouw verder op wat je ontdekt
Je krijgt een steeds rijker beeld van de mensen die je wilt bereiken en kunt vanuit je onderzoek verder met je communicatie.
Iets nieuws ontdekt? Pas je vragen aan en onderzoek het verder in een volgend gesprek.
1. Begin met wat je al weet
Lumina neemt je mee in gerichte vragen over de mensen die je wilt bereiken en wat je al over hen denkt te weten. Zo leg je je vertrekpunt vast voordat je met mensen in gesprek gaat.
2. Kies je gespreksvragen
Je kiest uit de vragenbank de vragen die passen bij wat jij wilt onderzoeken. Denk aan wat er speelt in iemands dagelijks leven, ervaringen, verlangens, twijfels en de context daaromheen. Je kunt ook je eigen vragen toevoegen.
3. Ga in gesprek
Je voert zelf gesprekken met bestaande of potentiële klanten. Met hun toestemming neem je de gesprekken op, zodat je ze daarna in Lumina kunt verwerken.
4. Voeg je gesprekken toe
Lumina zet de opnames om in tekst en brengt de antwoorden per vraag bij elkaar. Zo hoef je de gesprekken niet zelf helemaal uit te werken.
5. Ontdek overeenkomsten en verschillen
Lumina vergelijkt de gesprekken en maakt automatisch zichtbaar wat mensen met elkaar gemeen hebben en waarin hun ervaringen of antwoorden van elkaar verschillen.
Zo krijg je steeds meer zicht op wat er werkelijk speelt bij de mensen die je wilt bereiken.
6. Bouw verder op wat je ontdekt
Alles wat je ontdekt, geeft je een steeds rijker beeld van de mensen die je wilt bereiken. Vanuit je onderzoek kan Lumina je ook suggesties geven voor posts, gebaseerd op de onderwerpen en inzichten die uit je gesprekken naar voren komen.
Onderweg iets nieuws ontdekt? Je onderzoek groeit met je mee. Je kunt je vragen aanpassen en in een volgend gesprek verder onderzoeken wat je nieuwsgierig heeft gemaakt.
Nee. Lumina is een online programma dat je zelfstandig en in je eigen tempo doorloopt. Luister is het eerste onderdeel.
Je krijgt structuur en gerichte vragen, voert zelf de gesprekken en voegt de opnames toe aan Lumina. Lumina helpt je vervolgens om alles wat je ontdekt te verwerken en te ordenen.
Dat kan zeker de eerste keer ongemakkelijk voelen. Maar je vraagt iemand niet om iets te verkopen. Je vraagt of diegene je wil helpen beter te begrijpen voor wie jij er wilt zijn.
Je hoeft het niet ingewikkeld te maken. Leg uit waarom je het gesprek wilt voeren en dat je oprecht wilt begrijpen wat er in het dagelijks leven van diegene speelt.
Met bestaande klanten, oud-klanten of potentiële klanten.
Potentiële klanten kun je bijvoorbeeld vinden in je eigen netwerk of in Facebookgroepen. Kijk vooraf wel goed of iemand echt binnen de doelgroep valt die je wilt onderzoeken.
Je hoeft dus geen grote klantenkring te hebben om te kunnen starten.
Je gesprekken en opnames worden veilig opgeslagen binnen Lumina. Voor de verwerking maakt Lumina gebruik van een externe AI-verwerker.
De gegevens bij deze verwerker worden na maximaal 30 dagen verwijderd. Binnen Lumina blijven je gesprekken en inzichten voor jou beschikbaar.
We adviseren om alleen een herkenbare bestandsnaam te gebruiken en verder geen persoonsgegevens vast te leggen die niet nodig zijn.
Vraag altijd toestemming voordat je een gesprek opneemt en toevoegt aan Lumina.