Dat is de vraag waar veel coaches en therapeuten mee rondlopen. En het eerlijke antwoord is: meer doen is niet altijd de eerste stap. Begin met beter begrijpen wie je wilt helpen en wat er werkelijk bij je ideale klant speelt.

Want je kunt zichtbaar zijn en toch merken dat de juiste mensen zich niet aangesproken voelen. Misschien herkennen ze zichzelf niet in je boodschap. Of gebruik je woorden die voor jou logisch zijn, maar bij hen niet landen.

Door echt te luisteren ontdek je wat je klanten bezighoudt, waar ze naar verlangen en welke woorden ze daar zelf voor gebruiken.

Lumina Luister helpt je om die gesprekken om te zetten in inzichten die je kunt gebruiken in je communicatie.

Misschien ligt het niet aan hoeveel je doet, maar aan waar je je aandacht op richt. Je kunt veel tijd steken in posten, je website verbeteren of nieuwe manieren zoeken om zichtbaar te worden. Maar als je nog niet scherp hebt wat er écht speelt bij de mensen die je wilt helpen, is het lastig om te weten wat bij hen raakt.

Door met je ideale klanten in gesprek te gaan, ontdek je waar ze tegenaan lopen, waar ze naar verlangen en welke woorden ze daar zelf voor gebruiken. Dat geeft je iets om op terug te vallen bij de keuzes die je maakt voor je aanbod, je website en je content.

Lumina Luister helpt je om die gesprekken te voeren en de inzichten bij elkaar te brengen, zodat je gerichter kunt kiezen waar je je tijd en energie aan besteedt.

Als social media vooral voelt als steeds weer iets moeten bedenken om zichtbaar te blijven, kan het helpen om eerst terug te gaan naar de basis: wat speelt er werkelijk bij de mensen die je wilt helpen?

Als je beter begrijpt waar je klanten tegenaan lopen, waar ze naar verlangen en welke woorden ze daar zelf voor gebruiken, wordt het makkelijker om content te maken waarin zij zichzelf herkennen. Je hoeft dan minder zelf te bedenken wat je moet vertellen en kunt meer delen vanuit wat je weet dat er bij je klanten leeft.

Lumina Luister helpt je om die inzichten uit echte gesprekken te halen en bij elkaar te brengen. Zo kun je vanuit je klant communiceren en laten zien: ik begrijp wat er bij je speelt en dit is hoe ik je kan helpen.

Dat is heel herkenbaar. Je weet wat je doet en wat je voor iemand kunt betekenen, maar zodra je het moet uitleggen op je website of social media, lijken de juiste woorden ineens moeilijk te vinden.

Soms zit het probleem niet in jouw kennis, maar in de woorden waarmee je probeert uit te leggen wat je doet. Jij kijkt vanuit je vak naar je werk, terwijl je klanten het vanuit hun eigen situatie en ervaring bekijken.

Door te luisteren naar hoe je klanten zelf vertellen waar ze tegenaan lopen, wat ze nodig hebben en waar ze naar verlangen, ontdek je woorden die voor hen vanzelfsprekend en herkenbaar zijn.

Lumina Luister helpt je om die woorden en patronen uit meerdere gesprekken bij elkaar te brengen, zodat je ze kunt gebruiken om duidelijker te vertellen wat je doet en voor wie je er bent.

Ja, op plekken waar het slim is. Ons systeem verwerkt en structureert informatie op een manier die handmatig veel meer tijd zou kosten. <strong data-start="272" data-end="344">Maar de taal die jij en je klanten gebruiken, staat altijd centraal.</strong> Het systeem dient jou, niet andersom.

Bij Lumina Luister doe je een belangrijk deel zelf: jij voert de gesprekken met de mensen die je wilt begrijpen. Dat vinden we belangrijk, omdat je door zelf te luisteren veel hoort en ontdekt over wat er bij je klanten speelt.

Lumina helpt je bij de voorbereiding en verwerkt en structureert daarna de informatie uit je gesprekken. Het helpt je om gesprekken naast elkaar te leggen en patronen én verschillen zichtbaar te maken. Zo hoef je niet zelf door alle informatie heen te ploegen om er inzichten uit te halen.

Jij voert de gesprekken. Lumina brengt de inzichten bij elkaar.

Lumina Luister is een online tool die je helpt om je ideale klant beter te leren kennen door echte gesprekken te voeren.

Jij voert de gesprekken zelf. Lumina helpt je bij de voorbereiding, verwerkt en structureert de gesprekken en brengt de informatie uit meerdere gesprekken bij elkaar.

Zo ontdek je welke thema’s terugkomen, waar verschillen zitten en welke woorden je klanten zelf gebruiken. Die inzichten kun je gebruiken om je klantprofiel aan te scherpen en je communicatie beter aan te laten sluiten bij de mensen die je wilt helpen.

Een doelgroepanalyse helpt je om een beeld te vormen van de mensen die je wilt bereiken. Vaak gebruik je daarvoor informatie die je al hebt of aannames die je maakt over je ideale klant.

Met Lumina Luister ga je een stap verder: je onderzoekt wat er werkelijk speelt door met de mensen die je wilt helpen in gesprek te gaan. Je hoort waar ze tegenaan lopen, waar ze naar verlangen en welke woorden ze daar zelf voor gebruiken.

Lumina helpt je vervolgens om de gesprekken te structureren en met elkaar te vergelijken. Zo ontstaat je klantbeeld niet alleen vanuit wat jij denkt, maar ook vanuit wat je klanten je daadwerkelijk vertellen.

Ja. Je hoeft alleen niet uitsluitend met bestaande klanten in gesprek te gaan. Je kunt ook potentiële klanten spreken: mensen die passen bij de groep die je graag wilt helpen.

Ook de eerste gesprekken kunnen je al helpen om beter te begrijpen wat er bij deze mensen speelt, waar ze naar verlangen en welke woorden ze zelf gebruiken. Naarmate je meer gesprekken voert, kun je beter gaan zien wat vaker terugkomt en waar ervaringen juist verschillen.

Lumina helpt je om die gesprekken naast elkaar te leggen en de inzichten bij elkaar te brengen.

Dat kan spannend voelen om te vragen. Misschien denk je: waarom zou iemand zomaar tijd vrijmaken om mij te helpen? Maar zo’n gesprek hoeft niet alleen waardevol te zijn voor jou. Door stil te staan bij hun ervaringen, uitdagingen en wensen kunnen mensen zelf ook nieuwe inzichten krijgen.

Je kunt natuurlijk iets kleins aanbieden als bedankje voor hun tijd, als dat bij jou past. Maar dat hoeft niet. Een oprechte uitnodiging waarin je uitlegt waarom je graag met iemand wilt praten, kan ook genoeg zijn.

En Lumina helpt je bij de voorbereiding, zodat je weet wat je kunt vragen en niet blanco zo’n gesprek in hoeft.

Tijdens het voeren van je gesprekken bouw je stap voor stap een steeds duidelijker beeld op van de mensen die je wilt helpen. Je ontdekt wat er bij hen speelt, waar ze naar verlangen, welke woorden ze zelf gebruiken en wat in meerdere gesprekken terugkomt of juist verschilt.

Lumina Luister brengt die inzichten voor je bij elkaar en helpt je om ze te vertalen naar een klantprofiel en je communicatie.

Zo heb je concrete inzichten om op terug te vallen wanneer je keuzes maakt over wat je vertelt en schrijft.

Bij Lumina Luister zijn 10 gesprekken inbegrepen. De informatie uit deze gesprekken kun je met elkaar vergelijken, zodat je kunt gaan zien wat vaker terugkomt en waar mensen juist van elkaar verschillen.

Wil je daarna verder luisteren of je klantbeeld verder verdiepen? Dan kun je extra rondes van 5 gesprekken toevoegen. Dat kan bijvoorbeeld interessant zijn wanneer je tijdens de eerste gesprekken nieuwe vragen ontdekt of wanneer je verschillende groepen binnen je doelgroep beter wilt leren kennen.

De prijs van een extra ronde van 5 gesprekken volgt binnenkort.

Je voert gesprekken met mensen die je beter wilt leren kennen binnen je doelgroep. Dat kunnen bestaande klanten zijn, maar ook mensen die passen bij de groep die je graag wilt helpen.

Het belangrijkste is dat de mensen die je spreekt iets kunnen vertellen over wat er bij hen speelt, wat ze nodig hebben en wat voor hen belangrijk is.

Ja. Het gesprek zelf voer jij.

Dat is ook een belangrijk onderdeel van Lumina Luister. Door zelf te luisteren, leer je de mensen die je wilt helpen op een andere manier kennen. Je hoort niet alleen de antwoorden, maar leert ook steeds beter herkennen wanneer iets belangrijk is en wanneer je verder kunt vragen.

Lumina neemt vervolgens veel van het uitzoek- en ordenwerk van je over.

We adviseren om voldoende tijd te nemen voor een goed gesprek, zodat er ruimte is om verder te vragen wanneer iets interessants naar voren komt.

De precieze duur hoeft niet voor ieder gesprek hetzelfde te zijn. Het gaat er vooral om dat je niet alleen de vooraf bedachte vragen afwerkt, maar ruimte houdt voor het verhaal van de ander.

Dat is helemaal niet erg. In Lumina vind je een vragenbank als vertrekpunt.

Je kiest de vragen die passen bij jouw doelgroep en het doel van je gesprekken. Je hoeft ze niet allemaal te gebruiken en je kunt ook je eigen vragen toevoegen.

De vragenbank is geen vast script. Juist door goed te luisteren en door te vragen, ontdek je vaak waar de interessantste informatie zit.

Ja. De vragenbank is bedoeld om je op weg te helpen en je te inspireren. Je kunt de vragen kiezen die bij jouw situatie passen en je eigen vragen toevoegen.

Zo kun je de gesprekken laten aansluiten bij wat jij wilt leren over je klant.

Na het gesprek wordt de opname verwerkt in Lumina. De transcriptie wordt automatisch gemaakt en de informatie wordt gestructureerd.

Het gesprek krijgt vervolgens een eigen dossier in je Lumina-omgeving.

Wanneer je meerdere gesprekken hebt gevoerd, kunnen de gesprekken naast elkaar worden gelegd. Zo worden overeenkomsten, verschillen en terugkerende thema’s zichtbaar.

Eén gesprek geeft je een verhaal. Meerdere gesprekken geven je de mogelijkheid om te gaan zien wat vaker terugkomt en waar mensen juist van elkaar verschillen.

Je leert daardoor niet alleen meer over afzonderlijke mensen, maar krijgt ook zicht op patronen, nuances en verschillende manieren waarop mensen dezelfde situatie kunnen ervaren.

Dat helpt je om onderscheid te maken tussen iets wat één persoon zegt en iets wat bij meerdere mensen speelt.

Het klantprofiel is een verdiept beeld van je ideale klant, opgebouwd vanuit de informatie uit je luistergesprekken.

Het gaat dus niet alleen om algemene kenmerken of aannames. Het profiel wordt gevoed door wat mensen daadwerkelijk vertellen: hun ervaringen, behoeften, woorden, twijfels, verlangens en de context waarin die betekenis krijgen.

Het doel is dat je een klantbeeld krijgt dat je kunt gebruiken als houvast voor je communicatie.

De suggesties worden gebaseerd op de informatie uit je luistergesprekken.

Daardoor komen ze niet alleen voort uit algemene ideeën over wat je zou kunnen posten, maar uit wat je daadwerkelijk hebt gehoord van de mensen voor wie je er wilt zijn.

Je krijgt daarmee een vertrekpunt voor posts die aansluiten bij thema's, vragen, woorden en ervaringen die in de gesprekken naar voren zijn gekomen.

Je betaalt Lumina Luister eenvoudig online via de checkout. Na je betaling krijg je toegang tot je eigen Lumina-omgeving en kun je beginnen.

Na je betaling krijg je toegang tot Lumina Luister. Daar kun je direct aan de slag met je eerste vragen over je ideale klant.

Nee. Lumina Luister is een eenmalige aankoop. Je krijgt de ruimte voor 10 luistergesprekken en toegang tot je Lumina-omgeving.

Wil je daarna meer gesprekken voeren, dan kun je een extra ronde van 5 gesprekken aanschaffen.

Alles komt samen in je eigen Lumina-omgeving.

Ieder gesprek heeft een eigen dossier, zodat je later kunt terugkijken naar wat iemand heeft verteld. De informatie uit de verschillende gesprekken wordt daarnaast gebruikt om overeenkomsten, verschillen en terugkerende thema’s zichtbaar te maken.

Zo hoef je je klantkennis niet bij elkaar te zoeken in losse documenten of notities.

Ja. Je houdt toegang tot je eigen Lumina-omgeving.

Je gesprekken en de inzichten die je hebt opgebouwd blijven voor je beschikbaar. Zo kun je er later opnieuw naar terug wanneer je je communicatie beter wilt laten aansluiten bij de mensen die je wilt helpen.